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📦 Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Wir versenden unsere Patches aus Deutschland mit der Deutschen Post.
Deutschland: meist wenige Tage
Europa: ca. 1–2 Wochen
International (z. B. USA): kann teilweise etwas länger dauern
Bitte beachte, dass internationale Sendungen gelegentlich länger brauchen können als ursprünglich geschätzt.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Unsere Bestellungen werden in der Regel als Brief ohne Sendungsverfolgung verschickt. Bestellungen über 25,00 € versenden wir jedoch mit Sendungsverfolgung, damit du den Status deiner Lieferung jederzeit nachverfolgen kannst.
Mein Patch ist noch nicht angekommen – was kann ich tun?
Keine Sorge, das kommt bei Briefsendungen manchmal vor.
Wenn die Lieferzeit noch nicht überschritten ist, bitten wir dich kurz zu warten.
Wenn deine Bestellung deutlich verspätet ist, können wir eine Ersatzsendung schicken oder den Betrag erstatten.
Schreib uns einfach kurz – wir kümmern uns darum.
Wann wird meine Bestellung verschickt?
Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang verschickt.
Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?
Falls deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir die Lieferadresse in vielen Fällen noch anpassen. Kontaktiere uns dafür bitte schnellstmöglich.
🧵 Produkte & Anwendung
Auf welchen Stoffen halten eure Patches?
Unsere Aufbügel-Patches halten auf den meisten Stoffen wie:
Baumwolle,
Polyester,
Mischgewebe,
Bei Materialien wie Leder oder Regenjacken kann das Bügeln problematisch sein. In solchen Fällen empfehlen wir:
den Patch anzunähen
oder Textilkleber zu verwenden
Was kann ich tun, wenn mein Patch nicht hält?
In seltenen Fällen kann es passieren, dass ein Patch nicht richtig haftet.
Mögliche Lösungen:
Patch noch einmal sorgfältig aufbügeln,
annähen oder
Textilkleber verwenden
Wenn ein Patch offensichtlich fehlerhaft ist, melde dich gerne bei uns – wir finden eine Lösung.
🛒 Bestellung
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir sie meist noch ändern oder stornieren. Schreibe uns dafür einfach so schnell wie möglich eine Nachricht mit deiner Bestellnummer.
Sobald eine Bestellung bereits verschickt wurde, ist eine Änderung leider nicht mehr möglich.
Kann ich mehrere Bestellungen zusammenlegen?
Wenn du mehrere Bestellungen kurz hintereinander aufgegeben hast, können wir diese oft noch zusammen versenden. Melde dich einfach kurz bei uns mit deinen Bestellnummern.
🔁 Rücksendungen & Erstattungen
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Du kannst unbenutzte Patches einfach per Brief an uns zurücksenden. Sobald die Rücksendung bei uns angekommen ist, erstatten wir dir den Kaufbetrag.
Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Wer trägt die Kosten für eine Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt in der Regel der Käufer, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder falsch geliefert worden.
🎨 Sonderanfertigungen
Bietet ihr individuelle Patches an?
Individuelle Designs sind nur bei größeren Bestellmengen (ca. ab 10 Stück pro Design) möglich. Bei kleineren Mengen bieten wir aktuell keine Sonderanfertigungen an.